Trocas e Devoluções
Na Alexandre Pavão, buscamos a sua total satisfação; por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simplificado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitação
Entre em contato com nossa central de atendimento via e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização e Postagem
Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você poste o produto em qualquer agência dos Correios sem custos.
Análise de Qualidade
Assim que o item chegar ao nosso ateliê, passará por uma conferência técnica para garantir que a peça esteja sem sinais de uso e com a etiqueta original.
Resolução
Com a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou emitiremos um vale-compras para sua próxima aquisição em nosso site.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing